Вы здесь
Главная > Apple > Техническая поддержка от Apple оказалась лучшей

Техническая поддержка от Apple оказалась лучшей

Техническая поддержка от Apple оказалась лучшей

В процессе проводимого исследования получилось узнать, какая из знаменитых мировых компаний способна обеспечить своих пользователей лучшей службой поддержи. Среди компаний, претендующих на это звание, были Huawei, Самсунг и Эппл, однако именно яблочный бренд смог стать лидером в этом направлении.

Исследование, проводимое специалистами, было тайным, обращаясь под видом простых пользователей со службой поддержки каждой из компаний. С помощью онлайн чата они задавали вопросы, оценивая при этом компетентность операторов и быстроту ответов. Лучшей оказалась та фирма, которой удалось получить больше всего положительных отзывов со стороны клиентов, решившихся обратиться к ней за помощью. Оценка работы операторов производилась по 100-бальной шкале.

Читайте также: резкий обвал цен на iPhone поразил всех.

По результатам проводимых исследований на первом месте оказалась яблочная компания. Ее сотрудники были настроены дружелюбно по отношению ко всем пользователям, а также скорость их реакции заслужила оценку за проделанную работу в размере 91 балла.

Техническая поддержка от Apple оказалась лучшей

На втором месте оказалась фирма Razer, которой удалось заработать 88 баллов. В компании также работают профессиональные операторы, способные быстро среагировать на проблему пользователей. При этом специалисты также определили и самую худшую из существующих технических поддержек. В данном случае ей оказалась социальная сеть Facebook, которая на поставленные вопросы заставляет ждать ответы крайне долго.

Добавить комментарий

Top